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2016年春运已起头，俗语说：在家千日好，出门万事难。若何做好春运中的各项办事，包管搭客可以或许行的安心、行的舒心，是各个春运介入部分工作的重中之重。对搭客来讲，旅途中若何吃饭是一桩年夜事。高铁列车上高价盒饭题目曾引发热议，记者近日登上部门高铁列车，针对盒饭的几个核心题目进行了实地探访。
自2015年1月1日起，中国铁路总公司就已正式实行《铁路搭客运输办事质量规范》，此中《动车组列车办事质量规范》第9.1.7条划定："2元预包装水和15元盒饭不竭供"。那末现实环境怎样样呢？1月22日，记者登上了南京始发上海虹桥的G7145次列车。
颠末扣问得知，这趟列车上没有列车员推着小推车卖盒饭，要想吃饭，得本身到餐车去采办。上车10分钟后，我们来到餐车，这时候已有很多乘客在餐车买工具。
G7145次列车员暗示，有两种盒饭选选择。一种是30元，还有一种是红烧牛肉 40元。
当记者问起有无廉价一点的盒饭时，列车员暗示要等一下。
本来这位其实不是餐车里的专职售货员，为了能吃上15元的盒饭，那就再等等吧。几分钟以后，专职售货员来了。
G7145次列车员暗示，15元的盒饭今天午时都卖完了。要比及了上海补给。
这趟车可是南京始发的，方才发车，15元的盒饭就卖完了，这究竟是发车之前没有做好筹办，仍是底子就没筹算卖这类盒饭呢？既然如斯，我们就喝点纯清水吧。记者提出要买纯清水，列车员顺手就给我们拿上来两瓶。
G7145次列车员暗示，两瓶水一共12块钱。当记者对峙要求2元矿泉水的时辰，列车员这才供给。
2块钱的瓶装水，是一种350毫升，名为金贡泉的矿泉水，在车上，喝这类水的乘客其实不多。
15元盒饭没有，2元瓶装水对峙一下才能买到，G7145次的办事其实不能让我们对劲。那末，换趟车尝尝会如何呢？记者登上了从上海开往合肥南的G7272次。刚来到餐车，正好碰到一名乘客在买盒饭。
G7272次列车员说，他们供给了15元、30元、40元的盒饭。
15元的盒饭是红烧狮子头套餐，30元的是梅干菜扣肉套餐，40元的是红烧牛肉套餐。如果这些饭菜都分歧您的口胃，那就没法子了。
不但如斯，乘客要想吃当天做出来的新颖菜，根基不成能。列车员拿出的三份供选择的盒饭，比来的一份是1月18号出产的，间隔发卖时已曩昔4天了，而最远的一份竟然是2015年12月28号出产的。
口胃单调又不新颖，如许的盒饭其实让人提不起胃口，记者筹算买一盒泡面，固然简单，可是还能省点钱。
G7272次列车员暗示，因为车箱封锁性比力好，泡面味道太重其实受不了，所以不供给。若是乘客本身带泡面吃，列车员其实不会禁止。
人家吃啊
【配音】没法子，看来只能吃盒饭了。我们来看看这15元的盒饭里面都有甚么菜。一份米饭配四个小菜，主菜是黄豆烧肉丸，肉丸比鸡蛋略小；配菜一个是炒雪菜丝，一个是炒海带，还有一份咸菜。如许的盒饭，通俗人根基上可以或许吃饱，可是口胃其实是不怎样样。吃完饭，记者筹算买瓶水，和上一次列车一样，列车员直接给我们拿来6元一瓶的水。
也是在记者的对峙下，G7272次列车员才拿出2块钱的矿泉水。
记者把在车上碰到的题目向铁路12306热线做了反应，可是热线给出的回答，却把我们弄胡涂了。
12306热线客服暗示，盒饭若是有的话就有，若是卖完的话就没有了。没有这个划定说15块钱的盒饭和2块钱的水要包管供给。当记者问及包管供给的划定是中国铁路总公司的划定的时辰，客服回覆说全都城没有如许的划定。
[编后]
我们在铁路总公司的《铁路搭客运输办事质量规范》中，并未看到针对背反规范的相干惩罚划定。而乘客投诉，德律风打给的倒是12306热线，这类本身监视本身的模式，到底可以或许起到甚么样的感化，我们在节目中已看的很清晰。实在不管有无如许的划定，只要搭客有需要，只要能让春运回家的路更顺心，那末作为公共办事部分的铁路总公司就该供给如许的办事，老苍生的需求才是最应当遵守的原则。
本文就为年夜家讲授到这里，但愿对年夜家有所帮忙。
