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可以拨打12319，物业最怕两个部门，一个是有居民选出来的物业业主委员会，它代表着整个业主的利益，有权力和物业谈条件，甚至开除物业。
还有一个就是物业的直系管理部门，就是当地的房地产管理局物业管理处。
拨打12319管用，12345是市长热线，市长分管工作很多，可能涉及不到物业管理方面。12319是城建服务电话，他就主要管理燃气，供热，供水供电等和物业直接挂钩的事项！
首先可以向物业服务公司反映。物业小区的保安队长也属于是物业服务公司的工作人员。可以直接向物业服务公司的领导反映。
其次也可以向住建局的物业管理中心反映。住建局的物业管理中心是负责小区物业管理工作的。物业服务公司或者是物业管理人员有不作为的行为的话。都可以向物业管理中心反映。
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