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1、您好，非常抱歉，热线比较繁忙会出现忙线无法打通的情况，您给的号码是正确的，可以试试看换时间段拨打。
2、另外您提出的产品最新事件，官网其实也已经有发出声明，确认目前国内正规渠道销售的产品不受影响。
3、公司也理解广大家长的担心，所以在官方微博中有公布关于涉及产品的批次信息，内容如下:新西兰NUTRICIA出于对婴幼儿健康的高度重视，决定预警性的召回可能涉及到此次原料污染影响的3个批次产品，这3个批次为普装Karicare 一阶段3169和3170(2013年6月17，18日生产)金装Karicare 二阶段3183(2013年6月30日生产)这些产品没有发往澳大利亚和中国大陆市场。
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