大家好,小东方来为大家解答以上的问题。计调的工作内容与职责简介，计调的工作内容这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、客户询价；报价；团队跟踪； 团队确认；客户回传及相关操作；团队运行； 售后服务 ；归档整理 。
2、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语；问清对方单位、姓名、电话、传真、所需产品、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。
3、并在台帐上做好详细记录；在资料库中找出相关客户所需产品，或按客户要求为客户设计行程并报价，如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。
4、对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题；应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意合理保价；必须统一使用公司制作的标准报价模板，如遇报价模板中没有的线路，应按模板的格式重新制作，并及时把其补充到资料库中，报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。
5、 报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1小时内给予回复，完成报价后必须仔细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队；团队报价后要及时跟踪，在不做亏本团和质量保证的前提下，可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。
6、在做团队跟踪时，须在报价单顶端注明团队跟踪情况，时间及跟踪人姓名；认真评估报价后客户的反映，如有较大成功把握时，或是为了遏止竞争对手时，应马上行动： 及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。
7、在旺季的时候做控房预定。
8、 预控稀缺资源或指定资源；对于票务，在恰当的时候应果断的取消预控状态，以避免损失。
9、 .给票务部定购单，核实确认票务预定状态。
10、迅速在资料库中找出打印或打印确认计划书传真给客户确认。
11、 将确认的团队上公司团队公告板；催客户发回传确认件（需盖章签字），客户确认回传后进行后安排。
12、通知客户应带到京的相关证件，告知团队出票时间及收款方式。
13、 通知票务部出票。
14、 按要求填好旅游团队财务通知单；将每团传真来往原件（财务通知单、团队操作检查表、双方传真件、询价件、客人名单表、担保证明书等）按先后，主次顺序整理完整；填好送票（收款）单后交外联部派外联送机票或火车票并收齐团款；在团队运行过程中注意“一进一出”原则（对于重点团尤其注意跟踪） 即团队抵达第一日及团队返程最后一日，一直都要密切关注。
15、 如产生问题或投诉，应及时与客户沟通，以最快的速度解决问题，尽量把问题 处理在当地，不要带回麻烦给组团社。
16、 并有明确的处理意见书，需领队及陪同签字确认。
17、如是重点团队，可请领导看望团队；团队返程后，应积极主动地与客户沟通，了解团队情况及客户意见；团队如无问题后，将团队资料整理、归类、存档并填好团队统计单。
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