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1、可以使用SPSSAU的【象限图】功能。

2、象限图-spssau按照正确格式上传,一列为期望度,一列为实际感知(满意度)。

3、标签项单列一列。

4、数据格式“满意度”放入Y项,“重要度”放入X项,“指标”放入标签项。

5、象限图分析-spssau即可得到分析结果:分析结果。

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